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TERASSエージェント専用の営業支援ツールの紹介

不動産業務を学習させた「性格を理解するAI」と、「お客様性格診断サービス」によりエージェントの皆様の業務の効率化と、成約率の向上に寄与します。

お客様に診断を受けていただくことで、エージェントは性格を理解し、その性格タイプにマッチした接客を行うことができる様になり、その結果、適切なコミュニケーションが取れ、ユーザーは満足度の高い住まい探しをすることができます。

ChatGPTカスタマイズ版

ChatGPTをベースに不動産の売買営業に関する知識やリスク、営業研修データ等を学習させ、更に性格を類推し性格ごとの対応を学習させたAIを開発。
エージェントの性格を理解し、且つ、お客様のメールの文章や行動から性格を類推し、性格に合わせたアプローチの提案をします。

性格診断コンテンツ

初見の際、またはメールにて性格診断をお願いします。この診断を行う事で、エージェントはお客様の性格を理解することとなり、それに合わせたコミュニケーションを取ることで、お客様とのベストな関係を構築することができます。
(コンテンツ提供:ディグラム・ラボ)

不動産の業務から営業スキル、更に性格データを学習させた「性格を理解するAI」がエージェントの業務を効率化、成約率の向上をサポートします。

物件調査サポート

物件の調査に必要な情報(調査先の場所、連絡先)、調査する内容について、場所を伝えれば即座に回答。チェックリストも作成可能。調査漏れ、調査忘れをなくします。

セールストーク・物件コメントの作成

物件概要をコピー&ペーストすることで案内する物件のセールスポイントやセールストーク例を提案。広告に使用するようなキャッチフレーズも提案。セールストークは「AIとのリアルすぎる」ロールプレイングで試行が可能です。

性格類推からのアプローチ提案

お客様の情報を入力することで、性格タイプを類推します。その性格タイプにあった追客提案を行います。更に、エージェントの性格タイプも入力することで相性から接客時の注意点を伝え、コミュニケーションを円滑に行えるようサポートします。お客様に合わせたメールの作成も行います。

各種書類のリスクチェック&作成

登記事項に潜むリスクや、重要事項説明書、契約書のリスクについて、過去の係争事例からリスクを抽出して改善提案を行います。特約条項、念書、合意書等の作文もリスクに応じてAIがサポートします。

エージェントの営業スタイルを分析

性格タイプから、営業スタイルの特徴とお客様との商談時の注意点、相手に合わせた営業の方法から、不動産営業全般での業務理解をサポートします。自身の営業スタイルを理解することで、お客様による違いも客観的に理解し、接客を優位に進めることができるようになります。

使用方法

普段ご利用になるChatGPTにURLを読み取らせるだけです。
いつもと同じようにテキストを入力したり、話しかけることで回答が得られます。
データのアップロードで様々な分析が行えます。
URLは、毎月変更されます。

お客様の性格を5つの軸(父性・母性・論理性・自由度・協調性)から分析し、31タイプに分類する性格診断をベースにした“営業サポートツール”。

37万人以上のデータをもとに作られた精度の高い診断結果から、
「どう伝えると響くか」「何を不安に感じやすいか」「どんな決め方をするか」を読み解き、
営業担当が“相手に合わせた提案や説明”が出来るようサポートします。

お客様へは9タイプ、エージェントには31タイプの診断結果

心療内科でも使用されるエゴグラムをベースに開発されたディグラム・診断はお客様には9タイプの簡易的な診断結果を、エージェントには31タイプの診断結果から導いたセールスアドバイスを提供しています。

お客様にはこんなメリットが

診断結果から自分の性格に合った家の選び方がわかり、重視ポイントや陥りやすい失敗が事前に把握できます。家族との意見の違いも理解しやすく、内見や比較の軸が明確になるため、迷いが減り、後悔しにくい住まい選びが実現します。

お客様の性格に合わせた説明とペースで検討が可能に

診断結果を営業担当が共有することで、理解しやすい言い方・順番・情報量に調整した説明が可能になります。押し売りを避けたい方や慎重に考えたい方でも、自分のペースに合った進め方で安心して家探しができます。

説明の仕方・トーク内容が自動で最適化できる

GPTと連携することで、性格タイプに応じて「情報量」「説明の順番」「言い方」まで最適化できるため、説明ミスやお客様とのズレが減ります。営業経験に左右されず、誰でも“お客様に合った伝え方”ができるため、新人でも成果を出しやすくなります。

お客様満足度が上がり、紹介・口コミが増える

お客様は「自分に合わせて説明してくれている」と感じやすく、ストレスなく検討できます。ミスマッチや不信感が減るため満足度が高まり、結果として紹介や口コミが増え、長期的な営業力の底上げにつながります。

主に賃貸仲介の会社にご利用いただいております。このサービスを個人のエージェントごとにアカウントを作成します。2年以上の継続利用会社も多数あり、成約率に寄与しているという報告もいただいております。

ディグラム・ラボのオリジナルサービス「ディグラム・コーチ」の説明動画も用意しておりますので、ご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=X63zi8AoDfM

ディグラム・ラボの木原誠太郎が開発した、統計学(マーケティングデータ)と心理学により性格を診断するものです。
心理学や精神医学に関わっている人にはとてもポピュラーな心理テスト「エゴグラム」の理論をベースに統計データと掛け合わせるなど、約10年間の改良を重ね、独自のアルゴリズムを構築。

20問の質問は、5つの性格についてを聞き、それぞれの高い・低いを判断、総合的に31タイプの診断結果を導き出します。

本サービスは、このディグラム診断の性格データをベースに開発、提供しています。


サービス提供会社:ディグラム・ラボ株式会社

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